Kebijakan Privasi

RS Panti Waluyo ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pengguna website dan aplikasi RS Panti Waluyo ("Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam kondisi tertentu membagikan data pengguna saat Anda menggunakan layanan kami.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami dapat mengumpulkan informasi dari pengguna dalam beberapa cara, baik secara langsung maupun otomatis, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Data identitas dan kontak, seperti nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, atau informasi identitas lain yang diberikan pengguna saat menggunakan layanan.
• Data akun dan penggunaan aplikasi, seperti username, riwayat login, preferensi pengguna, serta aktivitas penggunaan fitur di dalam aplikasi.
• Data perangkat dan teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, provider internet, tanggal/waktu akses, halaman yang dikunjungi, serta data log lainnya.
• Data pelayanan kesehatan atau data terkait pasien yang dimasukkan atau digunakan dalam layanan, sejauh diperlukan untuk penyediaan layanan rumah sakit, pendaftaran, reservasi, konsultasi, atau fitur lain yang tersedia.
• Informasi yang Anda kirimkan secara sukarela melalui formulir, email, fitur kontak, buku tamu, atau sarana komunikasi lain yang kami sediakan.

2. CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI

Data yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:

• menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan website maupun aplikasi RS Panti Waluyo;
• memproses pendaftaran, reservasi, komunikasi, atau layanan yang diminta pengguna;
• menanggapi pertanyaan, keluhan, saran, atau permintaan pengguna;
• melakukan verifikasi identitas, keamanan akun, pencegahan penyalahgunaan, dan perlindungan sistem;
• melakukan analisis, audit, pemeliharaan, pemantauan performa, dan pengembangan sistem;
• memenuhi kewajiban hukum, regulasi, akreditasi, dan kebutuhan operasional pelayanan kesehatan.

3. DATA YANG DIKUMPULKAN SECARA OTOMATIS

Seperti sebagian besar website dan aplikasi, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis dan menyimpannya dalam file log. Informasi ini dapat mencakup alamat IP, jenis browser, penyedia layanan internet (ISP), halaman rujukan/keluar, sistem operasi, tanggal/waktu akses, identitas perangkat, serta data klik atau aktivitas penggunaan. Informasi ini digunakan untuk analisis, pengelolaan sistem, pemantauan keamanan, peningkatan layanan, dan pemahaman penggunaan layanan secara keseluruhan.

4. COOKIE DAN TEKNOLOGI SERUPA

Website kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk membantu mengenali browser/perangkat pengguna, menyimpan preferensi, meningkatkan kenyamanan penggunaan, menganalisis trafik, dan mendukung fungsi tertentu pada layanan. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie atau memberikan peringatan saat cookie dikirimkan. Namun, beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi optimal apabila cookie dinonaktifkan.

5. DASAR PEMROSESAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Kami memproses data pribadi pengguna untuk tujuan penyediaan layanan, pelaksanaan kewajiban hukum, kepentingan operasional rumah sakit, serta berdasarkan persetujuan pengguna apabila diperlukan. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga keamanan data pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau pemusnahan yang tidak sah. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman.

6. PEMBAGIAN DAN PENGUNGKAPAN DATA

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Kami dapat membagikan atau mengungkapkan data pengguna hanya sejauh diperlukan untuk:

• penyediaan layanan rumah sakit dan operasional aplikasi/website;
• dukungan teknis, pemeliharaan sistem, atau layanan pihak ketiga yang bekerja untuk dan atas nama kami dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data;
• kepatuhan terhadap hukum, peraturan, proses hukum, permintaan pemerintah/otoritas yang sah, audit, atau akreditasi;
• perlindungan hak, keamanan, dan kepentingan RS Panti Waluyo, pengguna, pasien, atau pihak lain sesuai ketentuan yang berlaku.

7. PENYIMPANAN DATA

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan penyediaan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, kepentingan pelayanan kesehatan, rekam medis, penyelesaian sengketa, audit, keamanan, dan kewajiban administratif lainnya sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8. HAK PENGGUNA DAN PERMINTAAN PENGHAPUSAN DATA

Pengguna dapat mengajukan pertanyaan mengenai data pribadi yang diproses oleh RS Panti Waluyo, termasuk permintaan pembaruan, perbaikan, atau penghapusan data tertentu, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Jika Anda ingin mengajukan permintaan penghapusan data, Anda dapat menghubungi kami melalui email resmi di ti@rspantiwaluyo.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Data Aplikasi RS Panti Waluyo. Untuk membantu proses verifikasi dan penanganan permintaan, mohon sertakan informasi berikut:

• nama lengkap;
• alamat email atau nomor telepon yang terdaftar;
• informasi akun atau identitas lain yang relevan;
• penjelasan singkat mengenai data yang ingin dihapus atau permintaan yang diajukan.

Setelah menerima permintaan, kami dapat melakukan verifikasi identitas pengguna sebelum memproses permintaan tersebut untuk menjaga keamanan data pribadi. Permintaan akan kami tinjau dan proses dalam jangka waktu yang wajar sesuai kebijakan internal dan peraturan yang berlaku.

Perlu diketahui bahwa dalam kondisi tertentu kami mungkin tidak dapat menghapus seluruh data, atau tetap wajib menyimpan sebagian data, apabila data tersebut diperlukan untuk:

• pemenuhan kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan;
• kepentingan pelayanan kesehatan, rekam medis, audit, investigasi, atau penyelesaian sengketa;
• pemenuhan kewajiban administratif dan operasional rumah sakit.

9. PRIVASI ANAK

Apabila pengguna berusia di bawah ketentuan usia yang berlaku, penggunaan layanan dan pemberian data pribadi sebaiknya dilakukan dengan persetujuan orang tua, wali, atau pihak yang bertanggung jawab sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

10. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, operasional, maupun ketentuan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Dengan tetap menggunakan layanan kami setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap telah membaca dan memahami pembaruan tersebut.

Terakhir diperbarui: 01 Juli 2026

11. INFORMASI KONTAK

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi maupun data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

RS Panti Waluyo
Email: ti@rspantiwaluyo.com
Website: www.rspantiwaluyo.com